スマホアプリとWebアプリの違いは？どちらを開発すべき？

2025年4月5日更新

こんにちは！株式会社Pentagon代表の山本です。

「スマホアプリをつくるべきなのかWebアプリを作るべきなのかわからない」というご相談をいただくことが何度かありましたので、本記事では「スマホアプリをつくるべきなのかWebアプリを作るべきなのかわからない」方に向けて、スマホアプリとWebアプリの特徴を比較して解説したいと思います。

この記事を読み終えると、スマホアプリとWebアプリの特徴がわかり、自社のビジネスに適したアプリはどちらなのか知ることができます。

スマホアプリは、主にiOSやAndroidなどの特定のOS向けに開発され、デバイスにインストールして利用されます。一方、Webアプリはブラウザ上で動作し、インターネット接続があればデバイスやOSに依存せずに利用可能です。スマホアプリはネイティブ機能（カメラ、GPSなど）にアクセスしやすく、パフォーマンスが高い一方、Webアプリはクロスプラットフォーム対応が容易で更新が簡単です。

スマホアプリとWebアプリの特徴を表にまとめましたので、参考にしてください。

◆スマホアプリとWebアプリの比較表

それでは、まずはスマホアプリの特徴・メリット・デメリットからみていきましょう。

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【この記事の監修者】山本 真矢 株式会社Pentagonの代表取締役社長
経歴：Y-Combinator StartUp School / Arizona State University / 2013年からスタートアップを中心に様々な企業のアプリ開発を支援。2018年に株式会社Pentagonを設立。2023年アプリ開発高速化する特許を取得（7184410）。アプリやWebサービスの開発に関する情報をYouTubeでも配信しています。

スマホアプリ（ネイティブアプリ）の特徴・メリット・デメリット

それでは、スマホアプリのメリットとデメリットを解説します。以下の図は、スマホアプリのメリットとデメリットを簡単にまとめたものです。

◆ネイティブアプリのメリット・デメリット早見表

それでは、ネイティブアプリのメリットとデメリットを詳しく解説していきます。

【メリット①】ユーザーへ直接コミュニケーションが取れる

ネイティブアプリはプッシュ通知機能を活用して、アプリ開発者・運営者からユーザーへ直接メッセージを届けることができます。LINE、Instagram、FacebookなどのSNSアプリでも活用されているこの機能により、ユーザーのスマホのホーム画面に通知を表示させることができます。

アプリ開発者・運営者はプッシュ通知を通じて、新機能のお知らせやセール情報などを直接ユーザーに届けることができ、ユーザーの行動を促すことが可能です。また、リアルタイム通知機能を実装することで、ユーザーの反応を把握したり、適切なタイミングで情報を提供したりすることができ、ユーザーエンゲージメントを高めることができます。

こちらの図をご覧ください。

GMOおみせアプリの資料によれば、「４割の人がPUSH通知をキッカケに行動したことがある」と回答しています。例えば、通販アプリでは、タイムセールの情報や新着商品をユーザーに送ることができ、行動を促すことも可能です。

【メリット②】Webアプリより動作が速い

Webアプリの場合は、ページ移動のたびに通信が発生し待機時間が生まれます。また、ブラウザがWebページを表示するのに時間がかかります。一方、ネイティブアプリの場合は、必要なタイミングで必要なデータだけを読み込めば良いので、Webアプリよりサクサクと動きます。また、あらかじめ画像やデータをアプリに埋め込んでおくことで、通信することなくデータを表示することも可能です。

【メリット③】デバイス機能を最大限に活用できる

ネイティブアプリの大きな強みは、スマートフォンのハードウェア機能を直接活用できる点です。カメラ、GPS、加速度センサー、生体認証（指紋・顔認証）、AR（拡張現実）機能など、デバイスが持つ様々な機能に制限なくアクセスできます。

例えば、フィットネスアプリでは加速度センサーを使って歩数をカウントしたり、EC・小売アプリではQRコードスキャンでスムーズな決済を実現したり、金融アプリでは生体認証によるセキュアなログインを提供したりすることが可能です。これらの機能を活用することで、ユーザー体験を大幅に向上させ、競合サービスとの差別化を図ることができます。

【デメリット①】ダウンロードが必要

スマホアプリの最大の欠点は、ユーザーにダウンロードしてもらう必要があるということです。アプリ分析サービスApp Ape (アップエイプ) を提供するフラー株式会社（以下「フラー」）が、2019/1 -2019/12の間、国内約３万台のAndroid端末を分析した調査によれば、2019年12月時点での「１人当たりの平均所持アプリ数は99.3個」「１人当たりの平均利用アプリ数は37.5個」という調査結果になっております。

スマホアプリは公開して放置しておけばダウンロードされるわけではないので、ユーザーにダウンロードしてもらうためのマーケティング活動が重要になってきます。また、ダウンロード数を増やすために、ASO (アプリストア検索最適化) と呼ばれる業務も発生します。ASOとは、アプリストアで検索したときに、より上位に表示されるように調整したり、もっとダウンロードしてもらうためにアイコンやスクリーンショット画像・アプリ説明文などを調整していくことです。

【デメリット②】更新をしないとあまり意味がない

アプリを開くたびにコンテンツが変わっていないとユーザーは飽きてしまいます。頻繁にアプリのコンテンツが更新されていると、ユーザーは「アプリを開いてチャックしよう」と思いアプリを開くので、アプリの情報を更新する体制も必要となってきます。

【デメリット③】制作・運用のコストが高い

ネイティブアプリは、Webアプリに比べて制作にコストがかかります。モバイルアプリの開発費用はいくら？ジャンル・機能別に紹介 でも一般的な費用相場を解説していますが、iPhone・Androidの両方のアプリを開発する場合、500万円以上かかってくることも少なくありません。

予算にある程度の余裕がないと、アプリでのビジネスを成功に導くことが難しくなってきます。「予算をあまりかけずにスモールスタートしたい」という場合は、アプリの開発よりもWebアプリでの運用を検討してみた方が良いかもしれません。

それでは、WebサイトおよびWebアプリについて解説します。

弊社「株式会社ペンタゴン」では、アプリに特化して制作をしております。　 アプリ開発をお考えの場合は、以下のバナーをクリックして弊社までご相談ください。経験豊富なアプリエンジニアがご相談を承ります。

Webアプリ/Webサイトのメリット・デメリット

それでは、WebアプリとWebアプリのメリットとデメリットを解説します。

◆Webアプリのメリット・デメリット早見表

それでは詳しく解説していきます。

【メリット①】ダウンロードの必要がない

Webアプリの特徴は、URLをクリックしてすぐにアクセスすることができる点です。ネイティブアプリはストアからダウンロードが必要なのに対し、即座にサービスを提供できるので、より多くのユーザーにサービスを提供することに向いています。

【メリット②】より多くのユーザーを獲得できる

SEO対策をすることで、GoogleやYahooなどの検索エンジンからのユーザー獲得が見込めます。ロングテールキーワード（検索数の少ない複数語からなる検索ワード）を狙ってSEO対策をすれば、ビジネスのターゲットユーザーをピンポイントで集客することができます。

【メリット③】ネイティブアプリの制作よりもコストがおさえられる

ネイティブアプリを開発する場合、iPhone・Androidと両方のOSに対応する必要があり、アプリ提出後の審査もあります。アプリの審査には数日〜数週間かかることもあります。更に、アップデート時には、アプリを修正してアプリを再度審査に出す必要があります。

一方で、Webアプリの場合はOSに依存しないので、１つのプログラムでPCはもちろんスマホにも対応することができます。またアップデートに関しても、Webの場合は審査もなく好きなタイミングで更新をかけられます。

したがって、開発コストやアップデートにかかるコスト、審査コストを削ることで費用を抑えることが可能です。

【デメリット①】ユーザーとのコミュニケーションがとりづらい

Webの場合、ネイティブアプリと違ってPUSH通知を送ることができません。Webサービスではユーザーに通知する場合、メールでの通知になるので、メールボックスに埋もれてしまい、開封されないことも少なくありません。平均的な開封率の目安としては15%〜25%と言われています。

メールを経由した通知は、ユーザーに行動させるステップが多くなる（メールを開封→メールのURLをクリック→Webサイトへアクセス）ため、スマホアプリよりもコミュニケーションがとりづらいと考えられます。

【デメリット②】デバイスの機能を十分に活用できない

Webアプリはブラウザ上で動作するため、カメラやGPS、加速度センサーなどのデバイス機能へのアクセスが制限されています。最近のWeb技術では一部の機能にアクセスできるようになってきていますが、ネイティブアプリほど柔軟に利用することはできません。

例えば、バックグラウンド処理やオフライン機能、複雑なアニメーションなどの実装は、Webアプリでは制限があります。ユーザー体験を最大化したいアプリケーションでは、この点が大きな制約になることがあります。

【デメリット③】オフライン対応が難しい

Webアプリは基本的にインターネット接続が必要です。Progressive Web Apps (PWA)などの技術でオフライン機能を一部実装できるようになってきていますが、ネイティブアプリほど柔軟なオフライン対応は難しいのが現状です。通信環境が不安定な場所でのユースケースがある場合は、この点を考慮する必要があります。

スマホアプリとWebアプリ、最適なのはどちら？選択のポイント

ビジネスの目的や予算、ターゲットユーザーに合わせて最適な選択をすることが重要です。以下のポイントを参考にしてください。

ネイティブアプリが向いているケース

• ユーザーと頻繁にコミュニケーションを取りたい場合
• 高度なユーザー体験や端末機能を活用したい場合
• 既存の顧客リストがあり、ロイヤルカスタマー向けのプラットフォームとして活用したい場合
• オフライン機能が重要な場合

Webアプリが向いているケース

• 複数プラットフォームで統一したユーザー体験を提供したい場合
• 少ない予算でスモールスタートしたい場合
• 幅広いユーザー層へ素早くリーチしたい場合
• 頻繁に更新が必要なコンテンツを提供する場合

すでに顧客のリストがある場合であれば、ネイティブアプリのデメリットであるユーザー獲得は問題ないでしょう。これから起業してまずは多くの人に知ってもらいたい場合であれば、スマホアプリよりもWebアプリを制作する方が良いこともあります。

アプリ制作を進めるなら、失敗しないための基礎知識を身に着けておきましょう。こちらの資料ではアプリ開発の4つの失敗例と対策をご紹介しています。さらに開発パートナー選びの重要性も解説していますので、ぜひご覧ください。
【資料を読む】このチェックリストでアプリ開発は成功する！なぜ失敗するのか解説

スマホアプリを開発するべき？企業導入事例

そもそもアプリを開発するべきか？悩んでいる方も多いかと思います。一例ですが、法人がアプリを開発するメリットを紹介したいと思います。

事例①スターバックス

スターバックスは、アプリをチャンネルの１つとしてマーケティング戦略に取り入れています。アプリをロイヤルカスタマー向けのプラットフォームとして考え、顧客体験をより良くすることに成功しています。

事例②ナノ・ユニバース

「スマートフォンにアプリをインストールしてくださるお客さまは弊社の大切なロイヤルカスタマーで、お買い上げ額も平均を上回っていることがデータから明らかになっています。またアプリで下調べしてから来店されるお客さまの購買率も高いことから、アプリでECと実店舗をつなぎ、 併用されるお客さまを大切にすることが重要だと考えています」出典：ICT導入事例

ナノ・ユニバースもアプリユーザーをロイヤルカスタマーとして考えており、実際にアプリを利用してくれるユーザーからの売上高は平均よりも高くなっていると話しています。

既存のWebのECサイトやLINEなどがある中で、アプリを開発することは、ロイヤルカスタマーの動向を把握するため、ロイヤルカスタマーにより良いサービスを提供するためにも、重要なプラットフォームとなると言えるでしょう。

まとめ：競合調査も大切

最後に、ビジネスをする上で、競合調査は不可欠といえます。Webアプリでは競合がたくさんいても、ネイティブアプリだと競合が少ない場合もあります。競合が少なければ、ユーザーを獲得しやすくなります。

ネイティブアプリは、プッシュ通知によるダイレクトなコミュニケーション、高いパフォーマンス、デバイス機能の活用などの強みがあります。一方、Webアプリはインストール不要で手軽に利用でき、開発コストを抑えられるといった利点があります。

ネイティブアプリやWebアプリの特性を理解して、あなたのビジネスに適しているのはどちらなのか様々な観点から検討してみましょう。

当社Pentagonでは、仕様が決まってない状態からでも、アプリ制作をうけたまわることが可能です。ご予算に合わせてご提案させていただくことも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

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