68%の人が「７割のアプリを1ヶ月で手放す」制作者が抑えるべきポイントとは？【200人調査】

UI/UXデザインに強みを持つアプリ開発会社、株式会社Pentagonは、アプリのデザインに関するアンケート調査（N=200）を実施しました。その結果、ダウンロードしたアプリのうち1ヶ月以上使い続けるのは「2〜3割以下」と答えた人が全体の68.1%にのぼりました。つまり、多くのユーザーにとってダウンロードしたアプリの大半は1ヶ月以内に使われなくなるのが現実です。

では、生き残るアプリに共通するのは何でしょうか？本記事では、200人への調査データをもとに、ユーザーが使い続けるアプリのUI/UX要素をランキング形式で紹介します。

アプリ開発専門のプロ「株式会社 Pentagon（ペンタゴン）」

Pentagon（ペンタゴン）は、アプリ開発を専門に行う会社です。私たちは単なる開発会社ではありません。お客様が思い描く理想のゴールを明確にし、デザインから開発、リリース後の運用・改善までを一貫してサポートします。ビジネスとして成果につながるアプリづくりを大切にしています。

お取引先

＼ アプリ開発専門のプロが、要件整理から対応します ／

話を聞いてみる（無料）→ ペンタゴンの支援事例を見る →

アプリ継続率の実態！68%の人が「７割のアプリを1ヶ月で手放す」

「過去1年間でダウンロードしたアプリのうち、1ヶ月以上使い続けたアプリはどのくらいありますか？」と聞いたところ、以下の結果になりました。

「1割以下」と「2〜3割」を合わせると68.1%。約7割のユーザーが、ダウンロードしたアプリの７割以上を1ヶ月以内に使わなくなっています。

さらに、月に新しくインストールするアプリ数を聞いたところ、「0個（ほとんどインストールしない）」が33.8%、「1個」が40.2%でした。ユーザーは新しいアプリに慎重であるため、開発者はインストールしてもらえるチャンスを逃さないことが重要です。

弊社「株式会社ペンタゴン」では、アプリに特化して制作をしております。　 アプリ開発をお考えの場合は、以下のバナーをクリックして弊社までご相談ください。経験豊富なアプリエンジニアがご相談を承ります。

アプリを使わなくなる理由ランキング

「アプリを使わなくなった（アンインストールした）最大の理由」を聞きました。

注目すべきは、「デザインが古い・安っぽい」を離脱理由に挙げた人がわずか1.5%という点です。しかし、2位〜7位の理由——「複雑」「操作がわかりにくい」「目的にたどり着けない」「情報が整理されていない」——はすべてUI/UX設計の問題です。

ユーザーは「デザインが悪いから」とは自覚しないまま、UI/UXの問題で離脱しているのです。

株式会社ペンタゴンでは、要求をカタチにするのは当たり前。さらに「もっとこうすれば良くなる」という鋭いデザインや機能の提案を次々に出します。新しいサービスを検討中なら、一度ご相談ください！

使い続けられるアプリに共通するUI/UXの特徴とは？

「使い続けているアプリに共通する特徴は何ですか？（3つまで選択）」と聞いたところ、以下のランキングになりました。

1位の「初回から直感的に操作できる」は77.0%と圧倒的です。2位以下を大きく引き離しており、ユーザーにとって「迷わず使える」ことが最も重要な継続要因であることがわかります。

TOP3はすべて「情報設計・操作設計」に関する要素です。見た目の美しさよりも、「使いやすさ」がアプリの生死を分けています。

弊社「株式会社ペンタゴン」では、アプリに特化して制作をしております。　 アプリ開発をお考えの場合は、以下のバナーをクリックして弊社までご相談ください。経験豊富なアプリエンジニアがご相談を承ります。

アプリの第一印象で最も重要な要素とは？

「アプリを初めて開いたとき、第一印象で最も重要だと思う要素は何ですか？」と聞いたところ結果は以下のようになりました。

「見た目の美しさ」はわずか4.9%。「迷わず使える」が59.3%で、12倍以上の差がつきました。

ユーザーがアプリを初めて開いた瞬間に求めているのは「きれい」ではなく「わかりやすい」です。

アプリのデザインが企業信頼・課金・推薦に与える影響とは？

デザインは企業の信頼性に影響を与えるのか？

「デザインが良いアプリは、その会社の他のサービスも信頼できると思いますか？」（5段階評価）

4以上の合計は53.0%。過半数のユーザーが「アプリのデザインが良い＝その会社を信頼できる」と感じています。

デザインは課金判断に影響するのか？

「有料アプリやサブスクを契約する前に、無料版のデザイン（見た目・使いやすさ）で判断しますか？」

「気にしない」以外の合計は85.8%。大多数のユーザーが、課金判断にデザインの影響を受けています。

デザインが離脱に影響するのか？

「デザインが"使いにくい"と感じたとき、どのくらいで使うのをやめますか？」

デザインの影響を受ける人は93.1%。「デザインでは判断しない」はわずか6.9%です。

アプリ開発をお考えの場合は、↑をクリックして弊社までご相談ください！

「古い」と感じるUI要素ランキング

「"このアプリ、デザインが古いな"と感じるのはどんなときですか？（複数選択可）」

上位4項目はいずれも40%前後の高い選択率です。特に「アイコンが粗い」「ボタン配置がわかりにくい」「余白が少ない」「フォントが読みにくい」は、いずれもデザインのアップデートで改善可能な要素です。

ストアスクリーンショットの閲覧実態

「アプリストアのスクリーンショット（画面イメージ）をどのくらい見ますか？」

81.9%のユーザーがストアのスクリーンショットを確認しています。特に「2〜3枚は見る」が48.0%と最多。ストア画像の最初の3枚が、ダウンロード率を大きく左右することがわかります。

開発者・事業者がアプリを制作する上で抑えるべき３つのポイント

本調査の結果から、アプリのUI/UX設計で特に重要なポイントは以下の3点です。

ポイント①：「初回で迷わせない」設計が最優先

継続要因1位は「初回から直感的に操作できる」（77.0%）。第一印象で最も重要なのも「操作の直感性」（59.3%）。初回体験（FTX：First Time Experience）の設計に最もリソースを投資すべきです。

ポイント②：「画面遷移の少なさ」が生命線

継続要因2位は「少ない画面遷移で目的を達成できる」（49.0%）。離脱理由にも「目的の機能にたどり着けなかった」（9.3%）が入っています。ユーザーの主要タスクを最短導線で完了できるよう、情報設計を見直しましょう。

ポイント③：「見た目の美しさ」より「わかりやすさ」に投資する

第一印象で「ビジュアルの美しさ」を重視する人は4.9%、「直感性」は59.3%。ビジュアルデザインに凝る前に、ボタンの配置・アイコンの明瞭さ・情報の整理に注力すべきです。

まとめ

本調査で明らかになったのは、以下の3つの事実です。

1. ダウンロードしたアプリの68%は1ヶ月以内に使われなくなる
2. ユーザーは「デザインが原因」と自覚しないまま、UI/UXの問題で離脱している
3. 使い続けられるアプリの共通要素TOP3はすべて「操作設計・情報設計」

アプリの成功は、ダウンロード数ではなく継続率で決まります。そして継続率を左右するのは、見た目の美しさではなく「迷わず使える」UI/UX設計です。

株式会社Pentagonは、FlutterやSwift/Kotlinを用いたスマホアプリ開発において、UI/UXデザインから一気通貫で対応しています。「使い続けられるアプリ」の開発をお考えの方は、ぜひご相談ください。

調査概要

※本調査データの引用・転載は、出典として「株式会社Pentagon調べ」および当記事URLの明記をお願いいたします。